상품 내용 중에 몇몇 문의 사항이 있어 글 남깁니다.
메일로 회신 주셔도 좋고 게시판에 답변 주셔도 됩니다.
1. 특약 규정 2-1 : 예약 후 3일 이내 항공권을 구매해야 합니다.(여권 필수, 취소 시 수수료 있음)
>> 여행사 측에서 예약 후 곧바로 왕복 항공권을 구매한다는 뜻인가요? 그래서 왕복 항공권에 해당하는 금액은 곧바로 입금을 요청하신다는 것인지요?
2. 왕복 항공 비행 일정의 세부적인 내용을 공유해주셨으면 합니다.
(출발 & 도착 시간, 경유 공항, 경유 대기 시간, 비행 시간, 프리미엄 좌석 구간 구분 등)
25.1.10일(금) 상품 건 아메리카 에어라인 프리미엄석 기준으로 안내해주시면 좋겠습니다.
3. 특약 규정 5 : 현지 사정(기상, 지진, 파업, 사고 등)에 의한 일정 변경 및 추가 비용 등은 각자 부담합니다.
>> 그동안 상품을 운영하며 어느 정도의 빈도와 금액이 발생했는지 문의 드립니다. 그리고 여행사 측에서 보험이나 기존에 사용한 비용을 돌려서 처리되는 부분은 없는 건가요? 가이드 받는 여행객 입장에서 어떤 경위로 일정 변경이 발생하는지 추가 비용이 발생하는지 정확하게 인지하기 어려울 것 같은데요. 정보가 비대칭인 상황에서 비용 부담 주체가 확정되어 있는 것은 상당히 불편한 특약이네요
4. 특약 규정은 현지 교통 수단의 특수성(환불 불가 요금의 할인 티켓 등)으로
여행 약관보다 우선합니다.
>> 현지 사정으로 사용 못하는 티켓 or 상품 등은 환불 없이 전부 매몰된다는 말씀이신가요?
5. 불포함된 식사는 현지에서 식당을 자유롭게 찾아서 식사하는 것인지 or
안내한 식당에서 단체로 식사하며 선택 메뉴를 더치하는 구조인지요?
6. 호텔&숙소는 사이트 내 소개된 호텔 1~3개 중 투숙이 된다는 의미인가요? 아니면 해당 숙소를 중심으로 운영하지만 예약 사정에 따라 다른 호텔로 변경될 수 있다는 의미일까요?
7. 펭귄 아일랜드 방문시 입도 허가증이 있는 현지투어사를 통해 방문하는 걸까요? |